Cambios, Devoluciones y Tiempo de Entrega

1.1. Derecho de Desistimiento: Usted tiene 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin señales de uso, con todos los accesorios y manuales incluidos. El proceso es sencillo: póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] para recibir una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones.

1.2. Cambios por Defecto de Fabricación: Si el producto presenta algún defecto de fabricación, puede solicitar el cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción. Envíe fotos claras del defecto para que podamos evaluarlo. Tras la confirmación, cubriremos todos los costes de envío y organizaremos la sustitución del producto o el reembolso, según su preferencia.

1.3. Procesamiento de Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción y verificación del artículo devuelto. El importe se abonará en la misma forma de pago utilizada en la compra. En casos de devolución por insatisfacción, el coste del envío de devolución se deducirá del importe del reembolso.

1.4. Productos Excluidos de la Política de Devolución: Los productos personalizados, los artículos en promoción final y los productos abiertos que no puedan revenderse por motivos de higiene no son elegibles para devolución, salvo en casos de defecto de fabricación.

2. Plazo de Entrega

2.1. Estimación de Entrega: Para productos internacionales, el plazo de entrega varía de 15 a 35 días hábiles después del envío. En casos excepcionales, como huelgas o retrasos aduaneros, el plazo puede extenderse. Para productos nacionales, el plazo es de 5 a 10 días hábiles.

2.2. Seguimiento de Envíos: Todos los envíos se realizan con un código de seguimiento, que se proporcionará en cuanto se despache el pedido.

2.3. Garantía de Entrega: Garantizamos la entrega de todos los pedidos. En caso de pérdida confirmada por Correos, organizaremos el reenvío del producto o el reembolso íntegro.

2.4. Retrasos en la Entrega: Si su pedido no llega dentro de los 90 días naturales posteriores al envío, póngase en contacto con nosotros para investigar el caso y tomar las medidas necesarias.

3. Garantías

3.1. Garantía de Calidad: Todos los productos adquiridos en Hype Walker están cubiertos por una garantía de 90 días contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de recepción.

3.2. Cómo Solicitar la Garantía: Si el producto presenta defectos dentro del período de garantía, póngase en contacto por correo electrónico a [email protected] con una descripción detallada y fotos del problema. Tras la confirmación, el producto podrá ser sustituido o reparado sin coste adicional. Si la sustitución o reparación no son posibles, le ofreceremos un reembolso íntegro.

3.3. Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, accidentes o desgaste natural del producto. Los productos modificados o reparados por terceros sin autorización de Hype Walker tampoco están cubiertos.