Trocas, Devoluções e Prazo de entrega

1. Trocas e Devoluções

1.1. Direito de Arrependimento: Você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento para devolver qualquer produto sem necessidade de justificativa. O item deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos. O processo é simples: entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para receber uma etiqueta de devolução pré-paga e instruções.

1.2. Trocas por Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro de 30 dias corridos após o recebimento. Envie fotos claras do defeito para que possamos avaliar. Após a confirmação, arcaremos com todos os custos de envio e providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme sua preferência.

1.3. Processamento de Reembolsos: Os reembolsos serão processados em até 5 dias úteis após o recebimento e verificação do item devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em casos de devolução por insatisfação, o custo do envio de devolução será deduzido do valor do reembolso.

1.4. Produtos Excluídos da Política de Devolução: Produtos personalizados, itens em promoção final e produtos abertos que não possam ser revendidos por motivos de higiene não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Prazo de Entrega

2.1. Estimativa de Entrega: Para produtos internacionais, o prazo de entrega varia de 15 a 35 dias úteis após a postagem. Em casos excepcionais, como greves ou atrasos alfandegários, o prazo pode ser estendido. Para produtos nacionais, o prazo é de 5 a 10 dias úteis.

2.2. Rastreamento de Encomendas: Todas as encomendas são enviadas com código de rastreamento, que será fornecido assim que o pedido for despachado.

2.3. Garantia de Entrega: Garantimos a entrega de todos os pedidos. Em caso de extravio confirmado pelos Correios, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso integral.

2.4. Atrasos na Entrega: Se sua encomenda não chegar dentro de 90 dias corridos após a postagem, entre em contato conosco para investigarmos o caso e tomarmos as medidas necessárias.

3. Garantias

3.1. Garantia de Qualidade: Todos os produtos adquiridos na Hype Walker são cobertos por uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, a partir da data de recebimento.

3.2. Como Solicitar a Garantia: Se o produto apresentar defeito dentro do período de garantia, entre em contato pelo e-mail [email protected] com uma descrição detalhada e fotos do problema. Após a confirmação, o produto poderá ser substituído ou reparado sem custo adicional. Se a substituição ou reparo não forem possíveis, ofereceremos um reembolso integral.

3.3. Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural do produto. Produtos modificados ou reparados por terceiros sem autorização da Hype Walker também não estão cobertos.